Política de Cambios y Devoluciones

En Don Maneki, ponemos mucho amor y dedicación en cada detalle de nuestros souvenirs y productos personalizados. Queremos que tu experiencia sea perfecta, por lo que te detallamos cómo gestionamos las devoluciones:

1. Productos Personalizados

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados), no se aceptarán cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 1116, inciso a, del Código Civil y Comercial de la Nación. Una vez que el producto entra en producción, no puede ser devuelto ni reembolsado ya que no puede ser reintegrado al stock.

2. Fallas de Fabricación o Errores en la Personalización

Si el producto presenta un defecto de fabricación o si cometimos un error en el diseño respecto a lo acordado en el pedido (por ejemplo, un nombre mal escrito por nuestra parte), ¡no te preocupes! Nos haremos cargo:

• Plazo: Tenés un máximo de 10 días corridos desde que recibís el paquete para notificarnos el inconveniente.

• Procedimiento: Envianos una foto del producto y el número de pedido a nuestro canal de contacto.

• Solución: Realizaremos el cambio por el producto correcto o, en caso de no ser posible por falta de stock, la devolución del importe correspondiente.

3. Daños durante el Envío

Trabajamos con mucho cuidado en el embalaje para que todo llegue impecable. Si notás que el paquete llega dañado por la empresa de logística, por favor tomá una fotografía antes de abrirlo y contactanos de inmediato para que podamos asistirte con el reclamo.

4. Cancelaciones

Podrás cancelar tu compra y solicitar el reembolso total siempre y cuando el trabajo de diseño o producción personalizada no haya comenzado. Una vez que el producto entra en etapa de producción, la cancelación no será posible.